Первый вопрос, на который Вам нужно ответить самому себе: «Сколько точек касаний у Вашего бренда с целевой аудиторией?» А теперь давайте разбираться, как именно можно заявить о себе и своем бренде.
Для того, чтобы потенциальный клиент задержался на Вашем сайте, Вера Мозговая рекомендует использовать прием сторителлинга. Этот прием позволяет в формате рассказа описать то, чем занимается компания, какие у нее ценности, кто в ней работает, где она базируется, какие у нее достижения и так далее.
Чтобы понять, какие социальные сети стоит завести компании, надо проанализировать, зачем люди заходят на ту или иную платформу. Например, в Instagram пользователи прежде всего заходят за «картинкой», за визуалом. Люди любят покупать у людей: «очеловечивайте» аккаунты своих брендов, покажите, кто стоит за компанией.
Третий шаг – это продвижение через таргетированную рекламу. Это реклама в социальных сетях (сторис/посты), которая показывается пользователям, соответствующим заданным характеристикам.
Для запуска таргета крайне важно четко определить свою целевую аудиторию. Причем аудитория делится на три категории: «ледяная», «холодная» и «теплая». Первые вообще не знают Вашу компанию, но Вы бы хотели их «завоевать». Вторые что-то слышали о Вашем бренде, уже соприкасались с ним – например, заходили на Ваш сайт. Третьи заинтересованы Вашими услугами, но им чего-то не хватает для того, чтобы наконец стать Вашим клиентом. Так вот для разных категорий целевой аудитории надо использовать разные креативы.
Следующий шаг – это контекстная реклама, то есть та, которая появляется в поисковой выдаче. В этом случае также важно использовать разные сообщения для разных категорий целевой аудитории, потому что «боли» и запросы у них тоже разные, и то, что зайдет «тёплой» аудитории, совершенно не подойдет «ледяной».
Пятый шаг – инфлюенс-маркетинг. Инфлюенсер – этот тот же блогер, иначе говоря – лидер мнений в социальных сетях. Для грамотного инфлюенс-маркетинга необходимо выстроить коммуникационную стратегию и постоянно отслеживать результаты. Один пост – это ни о чем. Используйте разные форматы (фото/видео, сторис/посты) и сотрудничайте с блогерами регулярно. Учитывайте, что целевая аудитория блогера должна совпадать с целевой аудиторией Вашего бренда, иначе Вы просто «сольете» бюджет.
Шестой и седьмой шаги – участие в мероприятиях и коллаборации с комьюнити. Они смежные, так как если мероприятие проводится регулярно, то вокруг него автоматически формируется комьюнити.
Хороший пример – коллаборация молочного бренда Epica с фестивалем VeterFest. Они настолько давно сотрудничают вместе, что VeterFest = Epicaуже по умолчанию. Этот молочный бренд всегда очень ярко заявляет о себе на мероприятиях, достаточно вспомнить сотрудничество Epicaс шоу «Танцы» на ТНТ.
Еще один удачный пример сотрудничества с «Танцами» на ТНТ – на счету бренда EXPONENTA. Их сотрудничество заключалось не только в формате видеорекламы на ТВ, но и в формате взаимодействия с социальными сетями самой передачи и участников шоу. Так что действительно важно как можно больше рассказывать во всех каналах коммуникации о том, что Ваш бренд поддерживает то или иное мероприятие/проект.
Восьмой шаг – управление репутацией – самый низкобюджетный, по мнению Веры Мозговой. Стимулируйте посетителей и клиентов оставлять отзывы на различных площадках (Яндекс.Карты, Отзовик и других) за небольшие бонусы – скидочные промокоды, например.
Чем больше отзывов, тем выше положение Вашего бренда в поисковых системах. И, конечно, именно обратная связь от потребителей помогает понять, что им нравится, а что вызывает недовольство, на каких участках есть проблемы, что нужно изменить.
Девятый шаг – очень важный. Личный бренд – это симбиоз личного и рабочего. Людям интересно следить не просто за экспертами/компаниями, а прежде всего за такими же людьми, у которых есть семья, хобби. Малому и среднему бизнесу 100% стоит заняться личным брендом, это неотъемлемая часть имиджа.
Десятый шаг – обратиться в маркетинговое агентство V-Brand. Мы сделаем Ваш бренд современным и ярким в digital и offline пространстве, сформируем коммуникационную стратегию и будем держать руку на пульсе результатов.
Какие можно сделать выводы?
1. Стратегия важнее тактики
2. Бренду необходимо минимум 7 касаний с ЦА
3. Не пренебрегайте аналитикой результатов